Ketentuan Penggunaan Layanan Kami

✅ Pasal 1. Penerimaan Syarat

1.1. Syarat & Ketentuan ("Ketentuan") ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna", "Anda") dan PT MateCarBank Indonesia ("Perusahaan", "kami", "MateCarBank").

1.2. Dengan mengakses website matecarbank.com, aplikasi mobile, atau menggunakan layanan MateCarBank, Anda dianggap telah menyetujui seluruh Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami.

1.3. Jika Anda menggunakan layanan atas nama perusahaan/organisasi, Anda menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut dengan Ketentuan ini.

📖 Pasal 2. Definisi & Interpretasi

Dalam Ketentuan ini, istilah berikut memiliki arti:

• "Platform": Website, aplikasi mobile, dan seluruh layanan digital MateCarBank.
• "Buyer": Pengguna yang mencari dan/atau membeli mobil melalui Platform.
• "Seller": Pengguna yang menawarkan dan/atau menjual mobil melalui Platform.
• "Listing": Iklan mobil yang dipublikasikan oleh Seller di Platform.
• "Escrow": Rekening penampungan dana yang dikelola MateCarBank untuk keamanan transaksi.
• "Inspeksi": Pemeriksaan kendaraan 150+ poin oleh mekanik bersertifikat kami.
• "UU PDP": Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.
• "KUHPerdata": Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia.

👤 Pasal 3. Eligibilitas Pengguna

3.1. Untuk menggunakan layanan MateCarBank, Anda harus memenuhi kriteria berikut:

• Berusia minimal 18 tahun atau telah menikah secara sah sesuai hukum Indonesia.
• Memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak dilarang menggunakan layanan oleh hukum yang berlaku.
• Menyediakan informasi identitas yang valid dan dapat diverifikasi.

3.2. MateCarBank berhak meminta verifikasi usia dan identitas kapan saja. Kegagalan verifikasi dapat mengakibatkan penangguhan akun.

📝 Pasal 4. Pendaftaran Akun

4.1. Setiap Pengguna wajib mendaftar akun dengan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini.

4.2. Ketentuan akun:

• Satu orang = satu akun. Multi-akun dari orang yang sama dilarang.
• Anda bertanggung jawab atas keamanan kredensial akun (email, password, 2FA).
• Anda wajib memberitahu kami segera jika mengetahui adanya penggunaan tidak sah.
• MateCarBank tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Anda menjaga keamanan akun.

4.3. Kami berhak menolak pendaftaran atau menonaktifkan akun yang mencurigakan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

⚖️ Pasal 5. Kewajiban Pengguna

5.1. Pengguna WAJIB:

• Memberikan informasi yang jujur dan akurat.
• Mematuhi seluruh hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.
• Menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai Ketentuan ini.
• Tidak melakukan tindakan yang mengganggu operasional Platform.
• Menjaga kerahasiaan data pengguna lain yang mungkin diakses.

5.2. Pengguna DILARANG:

• Menggunakan Platform untuk kegiatan ilegal, penipuan, atau pencucian uang.
• Menyebarkan malware, spam, atau konten berbahaya.
• Melakukan reverse engineering, scraping, atau eksploitasi teknis Platform.
• Meniru identitas orang lain atau entitas lain.
• Mengunggah konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

Pasal 6. Listing Mobil (Kewajiban Seller)

6.1. Seller bertanggung jawab penuh atas keakuratan informasi dalam Listing, termasuk:

• Spesifikasi kendaraan (merek, model, tahun, transmisi, bahan bakar).
• Kondisi aktual kendaraan (kilometer tempuh, riwayat kecelakaan, modifikasi).
• Status legalitas (BPKB, STNK, pajak, bebas sitaan).
• Foto yang representatif dan tidak menyesatkan.

6.2. Seller menjamin bahwa:

• Mobil adalah milik sah Seller atau Seller memiliki wewenang menjual.
• Tidak ada sengketa kepemilikan, gadai, atau sitaan.
• Dokumen yang diserahkan adalah asli dan tidak dipalsukan.

6.3. MateCarBank berhak menolak, menghapus, atau mengedit Listing yang tidak memenuhi standar kualitas atau melanggar Ketentuan.

🛒 Pasal 7. Pembelian Mobil (Kewajiban Buyer)

7.1. Buyer bertanggung jawab untuk:

• Melakukan due diligence sebelum membeli (inspeksi, cek dokumen, test drive).
• Memahami bahwa laporan inspeksi MateCarBank adalah referensi, bukan jaminan absolut.
• Melakukan pembayaran tepat waktu sesuai kesepakatan.
• Menyelesaikan proses serah terima sesuai jadwal yang disepakati.

7.2. Garansi 7 Hari: Buyer berhak mengajukan klaim jika mobil tidak sesuai deskripsi Listing dalam waktu 7 hari setelah serah terima. Klaim akan diproses sesuai mekanisme dispute resolution kami.

💰 Pasal 8. Pembayaran & Sistem Escrow

8.1. MateCarBank menyediakan sistem Escrow Payment untuk keamanan transaksi:

1. Buyer mentransfer dana ke rekening escrow MateCarBank.
2. Dana ditahan hingga serah terima mobil dan dokumen selesai.
3. Setelah kedua pihak mengonfirmasi, dana diteruskan ke Seller dalam 1x24 jam.
4. Jika terjadi sengketa, dana ditahan hingga resolusi.

8.2. Metode pembayaran yang diterima: Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallet (DANA, OVO, GoPay, LinkAja), kartu kredit/debit (Visa, Mastercard).

8.3. Biaya layanan escrow sebesar 1% dari nilai transaksi, ditanggung Buyer kecuali disepakati lain.

8.4. MateCarBank bekerja sama dengan payment gateway tersertifikasi PCI-DSS Level 1 untuk memproses pembayaran.

Pasal 9. Bonus & Promosi

9.1. Promo dan bonus tunduk pada syarat & ketentuan terpisah yang diumumkan bersama promo tersebut.

9.2. Ketentuan umum promo:

• Turnover (TO): Sebagian bonus mensyaratkan TO sebelum bisa ditarik. Besaran TO tercantum di detail promo.
• Masa Berlaku: Bonus hangus jika tidak digunakan dalam periode yang ditentukan.
• Non-Stacking: Promo umumnya tidak dapat digabungkan kecuali dinyatakan lain.
• Satu Akun: Promo New Member hanya berlaku sekali per akun/orang/rumah tangga.

9.3. MateCarBank berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui kecurangan, multi-akun, atau penyalahgunaan sistem.

🚫 Pasal 10. Larangan & Pelanggaran

10.1. Aktivitas berikut DILARANG KERAS dan dapat mengakibatkan terminasi akun serta tindakan hukum:

• Multi-Accounting: Membuat lebih dari satu akun untuk satu orang.
• Bonus Abuse: Memanfaatkan celah sistem untuk mendapat bonus secara tidak sah.
• Collusion: Kolusi antara Buyer dan Seller untuk merugikan Platform.
• Chargeback Fraud: Mengajukan chargeback tanpa alasan sah.
• Identity Theft: Menggunakan identitas orang lain.
• Money Laundering: Menggunakan Platform untuk pencucian uang.
• Scraping: Mengambil data Platform secara otomatis tanpa izin.

10.2. MateCarBank berhak bekerja sama dengan kepolisian dan regulator untuk menindak pelanggaran hukum.

⚠️ Pasal 11. Suspensi & Terminasi Akun

11.1. MateCarBank berhak melakukan tindakan berikut terhadap akun yang melanggar:

• Peringatan: Notifikasi tertulis untuk pelanggaran ringan.
• Pembatasan Fitur: Membatasi akses fitur tertentu.
• Suspensi Sementara: Penangguhan akun 7-30 hari untuk investigasi.
• Terminasi Permanen: Penghapusan akun untuk pelanggaran berat.

11.2. Pengguna dapat mengajukan banding atas suspensi/terminasi melalui [email protected] dalam 14 hari.

11.3. Setelah terminasi, kewajiban yang timbul sebelum terminasi tetap berlaku (termasuk kewajiban pembayaran).

©️ Pasal 12. Hak Kekayaan Intelektual

12.1. Seluruh konten Platform (logo, desain, teks, gambar, software, algoritma) adalah hak milik MateCarBank atau pemberi lisensi, dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta dan hukum HKI lainnya.

12.2. Pengguna diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Platform sesuai Ketentuan.

12.3. Dilarang mereproduksi, memodifikasi, mendistribusikan, atau mengeksploitasi konten Platform tanpa izin tertulis.

🛡️ Pasal 13. Limitasi Tanggung Jawab

13.1. MateCarBank menyediakan Platform "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa jaminan eksplisit atau implisit, kecuali diwajibkan oleh hukum.

13.2. MateCarBank TIDAK bertanggung jawab atas:

• Kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.
• Kehilangan keuntungan, data, atau peluang bisnis.
• Gangguan layanan akibat force majeure (bencana alam, perang, pandemi, gangguan infrastruktur).

13.3. Tanggung jawab maksimum MateCarBank dibatasi sebesar biaya layanan yang Anda bayar dalam 12 bulan terakhir.

13.4. Pengguna mengindemnifikasi MateCarBank dari klaim pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran Ketentuan oleh Pengguna.

⚖️ Pasal 14. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

14.1. Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia.

14.2. Mekanisme penyelesaian sengketa:

1. Musyawarah: Para pihak berupaya menyelesaikan secara amicabel dalam 30 hari.
2. Mediasi: Jika musyawarah gagal, melalui mediator yang disepakati.
3. Arbitrase: Jika mediasi gagal, sengketa diselesaikan melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) di Jakarta.

14.3. Bahasa arbitrase adalah Bahasa Indonesia.

🔄 Pasal 15. Perubahan Ketentuan

15.1. MateCarBank berhak mengubah Ketentuan ini kapan saja dengan:

• Notifikasi via email minimal 30 hari sebelum perubahan material berlaku.
• Publikasi di halaman ini dengan tanggal "Terakhir Diperbarui".
• Banner notifikasi di Platform.

15.2. Penggunaan Platform setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Ketentuan yang diperbarui.

15.3. Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda dapat menutup akun sebelum perubahan berlaku.

📧 Pasal 16. Kontak Tim Legal

Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau pemberitahuan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:

Untuk keluhan konsumen, Anda juga dapat menghubungi Lembaga Perlindungan Konsumen atau Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sesuai yurisdiksi Anda.